Người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước và người được cử làm người phát ngôn chưa chủ động, thậm chí có trường hợp còn né tránh việc cung cấp thông tin, nhất là các vấn đề được dư luận rộng rãi quan tâm hoặc cần định hướng, dẫn đến tình trạng phải thụ động cung cấp thông tin giải thích, đính chính.
Để khắc phục tình trạng trên, và chủ động cung cấp thông tin cho báo chí kịp thời phản ánh tới người dân, Thủ tướng yêu cầu các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, UBND tỉnh thành phố trực thuộc Trung ương cần thực hiện nghiêm Quy chế phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí và quy định hiện hành về quy chế phối hợp cung cấp thông tin.
Thủ tướng đặc biệt lưu ý “các cơ quan nhà nước cử người phát ngôn có đủ trách nhiệm, phẩm chất, kỹ năng tổng hợp xử lý thông tin”. Đồng thời, hằng tháng tổ chức họp báo để cung cấp thông tin chính thống kịp thời, chính xác, minh bạch (trừ các thông tin mật được pháp luật quy định) cho báo chí cũng như tăng cường sử dụng hình thức thông cáo báo chí, giao lưu trực tuyến, đối thoại trực tuyến trên Công Thông tin điện tử Chính phủ.
Khi có vấn đề thuộc bộ, ngành, địa phương mình được dư luận quan tâm hoặc cần định hướng, người đứng đầu, cấp phó được ủy quyền hoặc người phát ngôn phải chủ động cung cấp thông tin kịp thời cho báo chí.
Thủ tướng yêu cầu Bộ Thông tin và Truyền thông khẩn trương tổng kết 4 năm thực hiện các quyết định của Thủ tướng về quy chế phát ngôn, quy chế phối hợp cung cấp thông tin cho báo chí để đề xuất sửa đổi, bổ sung những nội dung không còn phù hợp.
Kết quả tổng kết, sơ kết các quyết định trên cùng các kiến nghị phải báo cáo Thủ tướng trong tháng 12/2011.