Lãnh đạo một doanh nghiệp lớn trong ngành sữa chia sẻ, khi mới xem mẫu quảng cáo của TH True Milk, nhiều người trong công ty đã “nóng gáy”: “Trên thị trường có mỗi một ông quảng cáo mình là sữa sạch thôi thì các ông khác là có vấn đề à? Tôi cho rằng, việc này rất dễ gây hiểu lầm cho người tiêu dùng”.
Trên các diễn đàn online, nhiều độc giả cũng đưa ra ý kiến: “Theo tôi quy trình làm sữa thì công ty nào cũng bao gồm chừng ấy bước, quảng cáo “sạch” là để đánh vào tâm lý người tiêu dùng. Đó là một cách quảng cáo, một “chiêu” dụ dỗ người xem “nhẹ dạ, cả tin”, không hiểu biết và không có lập trường mà thôi!”.
Trao đổi với VnExpress, ông Trịnh Quý Phổ - Tổng thư ký Hiệp hội Sữa cũng cho rằng: việc quảng cáo như vậy vô hình trung hàm ý rằng tất cả các loại sữa khác là “không sạch”. Điều này tác động tiêu cực đến hình ảnh sữa tươi của các doanh nghiệp trong Hiệp hội Sữa Việt Nam, gây ngộ nhận cho người tiêu dùng về chất lượng sữa tươi, khiến họ có thể hiểu rằng việc uống các loại sữa tươi khác là không sạch.
Văn bản của Hiệp hội sữa Việt Nam cho rằng, cách giải thích “sữa sạch” là sữa nguyên liệu từ nông trại của Công ty TH có thể gây nên một số hiểu lầm nguồn sữa thu mua từ các hộ nông dân là không sạch. Do đó, có thể làm ảnh hưởng trực tiếp đến hàng trăm nghìn hộ nông dân chăn nuôi bò sữa.
Chỉ là câu slogan quảng cáo?
Trước nội dung quảng cáo bị cho là “nổ” và nhập nhèm dễ gây ngộ nhận cho người tiêu dùng, trên báo Nông nghiệp VN đăng tin trả lời công văn của Bộ Y tế. Theo đó, ông Nguyễn Thanh Phong, Phó Cục trưởng Cục An toàn vệ sinh thực phẩm (VSATTP) cho rằng: Đây “chỉ là quảng cáo” nên không có cơ sở kết luận nội dung quảng cáo có hàm ý là các sản phẩm sữa khác không sạch.
Đại diện cơ quan này còn bổ sung thêm ví dụ, nếu một người nào đó đặt tên cho con mình là Hùng Dũng thì cũng không thể gây ngộ nhận hoặc hàm ý rằng rằng con của những người khác là hèn nhát. Thậm chí, một đại diện của Cục này còn thông tin, nếu như Công ty TH có đặt tên sản phẩm True Milk của họ là “Sữa sạch” thì cũng không hề vi phạm quy định nào.
Hiện nay, Cục ATVSTP chưa đưa ra quy chuẩn chung nào cho “sữa sạch” nhưng theo một nhà kinh doanh làm việc trong lĩnh vực maketing, quảng cáo: Đối với True Milk, sữa của họ có được từ “những tinh túy thiên nhiên” nên họ coi đó là “sạch”.
“Các doanh nghiệp khác như Vinamilk cũng có thể sử dụng từ “sạch” nếu thích, chẳng ai cấm họ cả, như Coca Cola và Pepsi là hai ví dụ. Pepsi ra đời và dùng slogan “The next generation”, nghĩa là thế hệ kế tiếp, ám chỉ Coca Cola đã lỗi thời. sau đó Coca Cola dùng slogan mới là “The true cola”, nghĩa là Cola đích thực, dụng ý chỉ đây mới là hàng thật. Hoặc lấy ví dụ gần đây nhất, ngay ở Việt Nam, Tập đoàn Hòa Phát mới quảng cáo cho dự án bất động sản của họ với cái tên Mandarin Garden với slogan là “Vị trí không thể đẹp hơn”. Nếu với cách suy diễn của Hiệp hội sữa thì có lẽ tập đoàn Hòa Phát cũng sẽ bị kiện”, vị này nói.
Thêm vào đó, để minh chứng cho quảng cáo của TH True Milk “không có gì đáng phải bàn cãi”, theo Cục VSATTP: Tất cả các sản phẩm thực phẩm nói chung, sữa nói riêng sau khi đã được cơ quan Y tế cấp giấy “Chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm” và nhà sản xuất đảm bảo sản phẩm của mình sản xuất ra đúng như chất lượng đã công bố đều bảo đảm an toàn. Do đó có thể hiểu, “sữa sạch” không nhất thiết phải là nguyên liệu sữa được lấy từ trang trại.
Sau khi nhận được văn bản của Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm, ông Trịnh Quý Phổ cho biết, đã gửi tới cho các công ty thành viên để góp ý và có phản hồi trong thời gian tới. Tuy nhiên, vị này tiết lộ, quảng cáo của Công ty TH True Milk đã gây phản ứng trong cộng đồng các doanh nghiệp sản xuất sữa.
Về phía người tiêu dùng, không ít bạn đọc cũng chia sẻ: Việc quảng cáo tung hô “sữa sạch” hay ‘không sạch” không ảnh hưởng quá nhiều tới họ, nhưng trong thâm tâm, người mua mong muốn biết được sự thật: Đằng sau hai chữ “sữa sạch” đó thực chất là gì, có thực sự là “sạch” không?
"Để tin tưởng vào thương hiệu của sản phẩm, chúng tôi cần biết chất lượng thực của sữa TH True Milk chứ không chỉ dừng lại ở quảng cáo, hay nói như giải thích từ phía công ty TH thì đó chỉ là một slogan", chị Vũ Thị Thủy - khách hàng cư ngụ tại Thanh Xuân, Hà Nội cho biết.
Trong khi đó, Công ty TH lại không đưa ra bình luận gì thêm về vụ tranh cãi xung quanh clip quảng cáo về sữa sạch TH True Milk mà chỉ khẳng định: Đơn vị này tuân thủ các quy định của luật pháp và sẽ chấp hành các quyết định của cơ quan quản lý.