​“Tiếng kêu” xe buýt không giảm

Bà Nguyễn Thị Quyết Tâm nói về các vấn đề của xe buýt hiện nay khiến cử tri là SV rất bức xúc

Đây là buổi làm việc đột xuất của thường trực HĐND TP với Sở Giao thông vận tải TP.HCM bởi trong thời gian tiếp xúc cử tri, có rất nhiều cử tri - đặc biệt cử tri là SV - phàn nàn về chất lượng dịch vụ xe buýt.

Bà Tâm cho biết thêm chủ trương của lãnh đạo TP.HCM là qua các buổi tiếp xúc cử tri nếu có những vấn đề nào khiến người dân bức xúc mà có thể giải quyết được cho dân thì phải giải quyết ngay chứ không đợi qua bầu cử.

“Có một em SV đứng lên hỏi tôi rằng “Có phải vì SV đi xe buýt được trợ giá nên phải chấp nhận dịch vụ, thái độ phục vụ như hiện nay không?”. Nghe rất đau lòng, trong khi chúng ta đâu chủ trương làm như vậy” - bà Tâm nói.

Theo bà Tâm, có 3 vấn đề mà cử tri muốn được thụ hưởng khi đi xe buýt, đó là: nâng cao chất lượng phương tiện, cải thiện thái độ phục vụ, an ninh trên xe buýt và tính toán lại giờ giấc. Nhiều SV than xe buýt chạy đến 21g là hết chuyến khiến SV không chủ động được khi đi làm thêm hay sinh hoạt Đoàn - Hội vào buổi tối. 

Tiếp nhận ý kiến, ông Đậu An Phúc - giám đốc Trung tâm Quản lý và điều hành vận tải hành khách công cộng TP.HCM - cho biết:

“HSSV chiếm đến 50% lượng khách xe buýt do vậy trong năm học tới, trung tâm sẽ nâng giờ kết thúc chuyến cuối xe buýt lên 21g30. Song song đó, chủ động phối hợp chặt chẽ với các trường để nắm lịch hội thảo, giao lưu để bố trí xe đón SV. Về lâu dài, chúng tôi sẽ phối hợp với phòng đào tạo các trường CĐ-ĐH để thiết kế xe buýt đưa rước SV ngay trong trường”.

Tiếp đó, ông Bùi Xuân Cường - giám đốc Sở GTVT TP.HCM - hứa thời gian tới sẽ tổ chức đối thoại với đội ngũ tài xế và tiếp viên xe buýt. Một mặt chấn chỉnh thái độ phục vụ, giúp đội ngũ này hình thành tư duy lấy hành khách, người dân làm trung tâm thay vì tư duy “có khách hay không vẫn hưởng lương”. Mặt khác lắng nghe những tâm tư, khó khăn của đội ngũ phục vụ để kịp thời tháo gỡ và xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp.

Kết luận cuộc họp, bà Tâm giao Sở GTVT TP trong một tháng phải rà soát, khảo sát các tuyến xe buýt đông SV và ưu tiên thay mới xe cho các tuyến này. Đồng thời, nghiên cứu tăng chuyến đi từ ký túc xá vào trung tâm thành phố, nhắc nhở lái xe, tiếp viên không bỏ trạm, không phân biệt đối xử với SV, người khuyết tật và phối hợp với Công an TP, Hội - Đoàn thành niên để giúp SV cảnh giác, tố giác những đối tượng gây rối, trộm cắp trên xe buýt.