.jpg)
Khách du lịch không có lỗi
Tại buổi họp báo, ông Võ Phùng, Giám đốc Trung tâm Văn hóa thể thao TP.Hội An, khẳng định khách du lịch không có lỗi khi không mua vé dẫn đến tình trạng đôi co qua lại với kiểm soát viên.
“Đây là lỗi chúng tôi không cung cấp thông tin rõ ràng cho du khách, anh em cũng không linh hoạt khi xử lý vấn đề phát sinh, cái sai trước hết là bản thân tôi không dặn dò anh em thấu đáo, trong khi trời nắng nóng, kiểm soát viên xử lý 3.000 - 4.000 lượt khách/ngày nên dẫn đến ứng xử thiếu lịch sự”, ông Phùng bộc bạch.
Theo ông Phùng, thiếu sót của cá nhân ông cũng như Trung tâm Văn hóa thể thao và lẽ ra phải tổ chức thông báo rộng rãi trước đó, cùng phối hợp với các cấp đoàn thể tuyên truyền giới thiệu.
Trung tâm Văn hóa thể thao cho rằng các hãng lữ hành cũng như các khách sạn cũng đã nhận được chủ trương tăng cường kiểm tra vé tham quan, nhưng đơn vị thừa nhận sự chủ quan khi chỉ gửi thông báo mà không mời họp để hướng dẫn, vận động chấp hành. Kết quả là thư gửi đi nhưng rất ít đơn vị phản hồi.
Chưa kiểm vé khách Việt Nam đi lẻ
Tại buổi họp báo, UBND TP.Hội An đưa ra các điều chỉnh liên quan đến việc mua vé tham quan phố cổ. Trước hết đối với du khách Việt Nam, khách đi lẻ, khách gia đình, khách tự do không đi tham quan theo tour thì không phải mua vé.
“Đối với khách lẻ là người nước ngoài, nhân viên mời vào mua vé với thái độ lịch sự, thân thiện, tươi cười, nếu khách thật sự không biết chủ trương do chúng ta thiếu giới thiệu, thì vẫn vui mời khách vào phố nếu khách không đồng tình mua vé”, ông Phùng nói.
Đối với các đoàn khách, bộ phận bán vé yêu cầu hướng dẫn viên mua vé cho đoàn, xử lý nghiêm hướng dẫn viên trốn vé vì du khách đã trả tiền vé thông qua việc mua tour của doanh nghiệp.
Theo ông Phùng, đây là đối tượng chính để chống thất thu, điều này đảm bảo quyền lợi du khách theo tour được tham quan đầy đủ các di tích, bởi hiện nay có tình trạng những hướng dẫn viên tự do gom khách lẻ, thuê xe chở đến Hội An nhưng thả khách xuống từ từ vài ba người/lần để không phải mua vé, khiến khách chỉ đi bộ trong phố, không được vào di tích, không được thuyết minh, hướng dẫn.
Riêng trẻ em dưới 16 tuổi, kể cả trẻ em nước ngoài được miễn vé. Ngoài ra, còn có một số du khách nằm trong diện người có công cách mạng, gia đình chính sách… sẽ được miễn, giảm vé.
Đối với nhiều ý kiến cho rằng vé có giá trị 24 giờ là không phù hợp, vì không phải du khách nào cũng đủ thời gian tham quan 3-5 di tích (tùy loại vé) trong ngày.
.jpg)
Ông Võ Phùng cho biết UBND TP.Hội An vẫn bảo lưu thời gian hiệu lực của vé, vì đã có tình trạng hướng dẫn viên tận dụng vé khách chưa đi hết các di tích để tiếp tục dẫn đoàn khách khác mà không mua vé mới, trong khi đã thu tiền vé của du khách.
Riêng du khách ở dài ngày tại Hội An thì khâu soát vé cũng đã chấn chỉnh, khách chỉ cần đưa cùi vé khi vào phố cổ, chứ không bị buộc mua vé nhiều lần như trước.
Ngoài ra, trong phố cổ còn tổ chức phát thanh 5 thứ tiếng mời mua vé tham quan, giải thích rõ quyền lợi khi mua vé cho du khách.
Đổi mới bán vé
Đó là những giải pháp trước mắt để chấn chỉnh những điều vô lý và bất cập trong kiểm tra vé những ngày qua.
Ông Nguyễn Sự, Bí thư Thành ủy Hội An, khẳng định phố cổ vẫn đang tiếp tục lắng nghe góp ý và nghiên cứu các đề xuất cải tiến công tác bán vé và kiểm tra vé tham quan phố cổ.
Theo ông Sự, Hội An vẫn giữ quan điểm, khác với các di sản văn hóa thế giới khác như Mỹ Sơn, Angkor Wat là một công trình di tích khép kín, phố cổ Hội An được cấu thành bởi quần thể di tích với nhiều loại hình nhà cổ, nhà thờ tộc, hội quán, miếu, đình, cầu, chùa… đặc biệt là phong tục tập quán, sinh hoạt văn hóa, lối sống, nếp sống người dân, nên thành phố không thể bán vé cho từng điểm di tích, mà bán vé trọn gói.
Cụ thể, vé khách trong nước (80.000 đồng/vé) được 4 điểm tham quan, vé khách nước ngoài (120.000 đồng/vé) được 6 điểm tham quan, trong đó cảnh quan chung được tính 1 điểm tham quan là do du khách vào phố cổ được tham quan quần thể kiến trúc với các hoạt động văn hóa nghệ thuật trên phố như học hát dân ca, xem biểu diễn nhạc cụ dân tộc, trò chơi dân gian…
Cách tính này đã được áp dụng và bán vé từ năm 1995, tiền thu từ vé dành 85% trùng tu di tích, nhưng gần đây khi triển khai chủ trương siết chặt kiểm soát vé để chống thất thu thì xảy ra nhiều bất cập nên dư luận phản ứng gay gắt.
Tuy nhiên, ông Sự khẳng định Hội An vẫn tiếp thu ý kiến nên chia vé tham quan thành nhiều loại và sẽ tiếp tục bàn với các đơn vị liên quan để giải quyết trong thời gian đến, đó là loại vé chỉ tham quan phố cổ với giá thấp, còn lại là vé tham quan các di tích.