Trong đơn khiếu nại gửi các cơ quan chức năng, gia đình sản phụ Phạm Mai Chi phản đối phần trích kết luận của Hội đồng chuyên môn do Bệnh viện FV tổ chức họp chiều ngày 14/11/2013, bởi nó hoàn toàn không đúng với những diễn biến đã xảy ra tại Bệnh viện FV. Gia đình sản phụ cho rằng tài liệu mà Bệnh viện FV cung cấp cho Hội đồng chuyên môn này đã không đầy đủ, không trung thực. Những tài liệu này đưa ra khi chưa được cấp có thẩm quyền thẩm định. Gia đình sản phụ đề nghị Bệnh viện FV cung cấp quy trình xử lý sự cố tại thời điểm xảy ra sự cố; đồng thời khẩn thiết đề nghị Bộ Y tế hoặc Sở Y tế TP.HCM thành lập một hội đồng chuyên môn để xác định việc xử lý sự cố của Bệnh viện FV là đúng hay sai gây nên tử vong của thai nhi…
Công văn của Thanh tra Bộ Y tế cho rằng thẩm quyền giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền của Giám đốc Sở Y tế TP.HCM
Ngày 4/12/2013, anh Lê Ngọc Thắng (chồng sản phụ) nhận được công văn số 1002/CV/TTrB của Thanh tra Bộ Y tế. Theo đó, Thanh tra Bộ Y tế cho rằng: “Quá trình giải quyết vụ việc tại Bệnh viện FV và Sở Y tế TP.HCM cho đến hiện nay, thuộc thẩm quyền của Giám đốc Sở Y tế TP.HCM. Thanh tra Bộ Y tế đã chuyển đơn của ông đến Giám đốc Sở Y tế TP.HCM xem xét giải quyết theo quy định của pháp luật và báo cáo kết quả về Thanh tra Bộ. Đề nghị ông liên hệ Sở Y tế TP.HCM để biết thêm chi tiết và được hướng dẫn cách giải quyết đơn”.
Chánh Thanh tra Sở Y tế TP.HCM lại hướng dẫn gia đình sản phụ đề nghị Bộ Y tế thành lập Hội đồng chuyên môn để xác định nguyên nhân tử vong của thai nhi
Tuy nhiên, mới đây, bà Võ Thị Phương Mai (mẹ sản phụ Phạm Mai Chi) hết sức bất ngờ khi nhận được văn bản số 1050/PHD-TTra của Thanh tra Sở Y tế TP.HCM, do ông Bùi Minh Trạng, Chánh Thanh tra ký ngày 16/12/2013. Trong văn bản này, Thanh tra Sở Y tế có ý kiến như sau: “Bệnh viện FV là đơn vị tư nhân, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp ngày 29/11/2005, đã được UBND thành phố cấp Giấy chứng nhận đầu tư và Bộ Y tế cấp Giấy phép hoạt động Bệnh viện. Việc bà Phương Mai có đơn kiến nghị về việc không đồng ý kết luận của Hội đồng chuyên môn Bệnh viện FV và đề nghị Sở Y tế thành phố lập Hội đồng chuyên môn cấp Sở để xác định nguyên nhân tử vong của thai nhi là tranh chấp trong khám bệnh, chữa bệnh. Căn cứ Điểm b, Khoản 2, Điều 74 Luật Khám bệnh, chữa bệnh ngày 23/11/2009 “Trường hợp các bên tranh chấp không nhất trí với kết luận của hội đồng chuyên môn quy định tại điểm a khoản này, các bên có quyền đề nghị Bộ Y tế thành lập hội đồng chuyên môn”. Do đó, trường hợp gia đình sản phụ không đồng ý với kết luận Hội đồng chuyên môn của Bệnh viện FV thì có quyền đề nghị Bộ Y tế thành lập Hội đồng chuyên môn để xác định nguyên nhân tử vong của thai nhi”…
Bà Võ Thị Phương Mai cho biết: “Tôi hết sức hoang mang, lo lắng vì không biết Bộ Y tế hay Sở Y tế TP.HCM có trách nhiệm giải quyết khiếu nại của gia đình tôi?. Cháu tôi đã chết oan uổng, con gái tôi bị sốc nặng…đó là những nỗi đau không gì bù đắp được. Vì vậy, hơn lúc nào hết, gia đình chúng tôi khẩn thiết mong các cơ quan chức năng sớm vào cuộc để tìm ra sự thật một cách công minh, mang lại sự công bằng cho xã hội, nhằm giúp người dân lấy lại niềm tin vào Y đức”.