TP.HCM: Thẩm mỹ viện Hoàng Gia bị kiện

Đơn khiếu nại của bà T.

Ngày 31/10, trao đổi với Báo Phụ Nữ, bà T. mong muốn câu chuyện “làm đẹp một lần, khổ sở cả đời” của mình sẽ có tác dụng cảnh tỉnh những ai có nhu cầu làm đẹp cần cân nhắc trước khi thực hiện. “Tháng 6/2013, tôi mua 10 phiếu giảm giá dịch vụ giảm mỡ siêu tốc của Thẩm mỹ viện (TMV) Hoàng Gia (giá gốc 1,6 triệu đồng, giảm còn 139.000đ) trên một trang mạng. Sau đó, tôi đến cơ sở này thì được biết, muốn mát-xa bụng phải dùng một lần hai phiếu cho phần bụng trên và bụng dưới. Sau hai lần sử dụng bốn phiếu để thực hiện giảm mỡ bụng bằng loại máy siêu tốc công nghệ Super Pharaon Slim thì tôi bị phỏng da, mặc dù cơ sở này quảng cáo có tác dụng giảm mỡ nhanh chóng nhất “.

Ngay khi cảm thấy nóng rát vùng bụng, bà T. báo cho nhân viên chăm sóc da thì được giải thích do sức nóng của thuốc và tác dụng của máy tan mỡ. Về đến nhà, bà T. phát hiện bị phỏng vùng bụng nên gọi điện thoại báo cho TMV, nhưng nhân viên cho biết chủ cơ sở đã... đi nước ngoài không giải quyết được, phải chờ chủ trở về. “Lúc đó, tôi cho rằng vết thương không đáng kể và số mình không may mắn nên bỏ qua. Nhưng hai ngày sau, vết thương chảy nước vàng và nhiễm trùng kéo dài nên tôi quay trở lại TMV để gặp chủ cơ sở hỏi thăm xem máy móc có đúng như lời quảng cáo hay không thì chủ TMV vẫn tránh mặt với lý do đi nước ngoài chưa về” - bà T. bức xúc. Sau đó, bà T. đến Bệnh viện Da liễu TP.HCM khám thì được chẩn đoán nhiễm trùng da.

Trao đổi với phóng viên, bà Nguyễn Thị Thủy Tiên, đại diện TMV Hoàng Gia giải thích: bụng của bà T. có vết sẹo do vết mổ lúc sinh và có nhiều hình xăm. Có thể trong quá trình thực hiện trên vùng da này, nhân viên làm trúng phần sẹo cũ nên gây phỏng. Vết phỏng chỉ nhỏ bằng đầu đũa, da chỉ viêm thông thường.

Đại diện của TMV cho rằng, bà T. muốn “làm tiền”, đòi TMV bồi thường 50 triệu đồng, nhưng cơ sở chỉ có thể hỗ trợ hai triệu đồng… cho vui thì bà T. không nhận và gửi đơn kiện khắp nơi. Giải thích về việc này, bà T. khẳng định: “Nếu nói tôi tống tiền là vu khống, TMV phải có bằng chứng về điều đó. Hơn nữa, những lần tôi đến hỏi về biến chứng thì nhân viên ở đây đều dùng điện thoại ghi hình tôi. Mục đích của tôi gửi thư đến các cơ quan chức năng là muốn để quản lý kỹ lưỡng hơn. Chúng tôi sẵn sàng bỏ tiền làm đẹp nhưng rất sợ bị biến chứng và TMV lừa gạt. Nhu cầu phụ nữ làm đẹp rất lớn, nhưng hiện nay mỗi TMV lại sử dụng mỗi loại máy giảm mỡ khác nhau... Các cơ quan chức năng có quản lý được máy móc này không? Hay lại để xảy ra trường hợp tử vong mới vào cuộc?”.

Vết sẹo do mát-xa bụng

Ngay khi bà T. gửi đơn khiếu nại lên UBND P.11, Q.10, ngày 25/6/2013, UBND phường phối hợp cùng đoàn thanh tra Q.10, lập biên bản thanh tra TMV Hoàng Gia. Ông Phạm Văn Tuấn, Chủ tịch UBND P.11 cho biết: TMV Hoàng Gia (149 đường 3/2) được UBND Q.10 cấp giấy phép đăng ký kinh doanh số: 41J8014386 vào ngày 22/5/2009. Ngành, nghề kinh doanh: dịch vụ trang điểm, săn sóc da mặt bằng tay, mua bán mỹ phẩm. Tuy nhiên, tại thời điểm kiểm tra, cơ sở có thiết bị máy móc bao gồm: máy mát-xa mặt, máy xông hơi, mát-xa bụng không đúng như nội dung đăng ký. Chất lượng vệ sinh một số vị trí kém, chưa đảm bảo an toàn tiệt trùng, có dấu hiệu hoạt động không đúng giấy phép được cấp, chưa xuất trình được một số giấy tờ liên quan theo yêu cầu kiểm tra. UBND P.11 đề nghị TMV tiếp xúc để giải quyết trường hợp của bà T. Đoàn thanh tra đã lập biên bản và chuyển hồ sơ về Thanh tra Sở Y tế xử lý.

Một chuyên gia thẩm mỹ tại TP.HCM cho biết: hiện nay, các TMV sử dụng nhiều loại máy mát-xa nhằm giảm mỡ bụng. Ngay cả Hội Phẫu thuật thẩm mỹ TP và Sở Y tế cũng không kiểm soát được hết về chức năng, tác dụng phụ của các loại máy này. Trong khi, các loại máy giảm mỡ bụng thường có tác dụng phụ là làm phỏng.

Cũng theo chuyên gia này thì máy mát-xa giảm mỡ bụng bằng phương pháp làm lạnh để hủy mỡ thì khi bị phỏng sẽ khó lành hơn so với phỏng do nhiệt vì phần mô thường bị hoại tử. Với loại máy giảm mỡ bụng bằng sóng siêu âm thì không gây phỏng. Tuy nhiên, các loại máy giảm mỡ bụng ở TMV chỉ mang tính hình thức, muốn giảm mỡ bụng thì cần tập thể dục, hút mỡ bụng bằng phẫu thuật...

Bác sĩ Đỗ Quang Hùng, Quyền trưởng khoa Tạo hình thẩm mỹ Bệnh viện Chợ Rẫy cho rằng: để người dân không hiểu sai về cơ sở săn sóc da và TMV thì ngành y tế nên sớm có hình thức chuyển đổi tên gọi cho cụ thể. Cơ sở nào săn sóc da thì chỉ làm đẹp da, không được đụng đến dao kéo. Xét về phương diện làm đẹp thì các cơ sở này vẫn được sử dụng các loại máy mát-xa mặt, máy xông hơi, mát-xa bụng nhưng phải đăng ký.

Hiện bà Nguyễn Thị M. T. đã kiện TMV Hoàng Gia ra TAND Q.10.