Đại diện các nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone cho rằng hiện giá cước 3G của Việt Nam rẻ hơn khoảng 10 lần so với Trung Quốc, rẻ hơn 40 lần so với các nước châu Âu và Việt Nam đang nằm trong nhóm có giá cước 3G rẻ nhất thế giới nên buộc phải tăng giá.
Thế nhưng, những con số về doanh thu trong năm 2012 của các doanh nghiệp viễn thông không hề giảm, lãi hàng ngàn tỉ đồng. Ngày 18/1/2013, Viettel công bố doanh thu cả năm 2012 là 141.418 tỉ đồng, tăng 21% so với năm trước. Lợi nhuận của doanh nghiệp này có thể đạt khoảng 22.000 - 23.000 tỉ đồng.
Cũng vào đầu năm 2013, VNPT cho biết tổng doanh thu của 2 mạng di động MobiFone và VinaPhone do VNPT quản lý năm 2012 đạt 66.379 tỉ đồng, trong đó doanh thu MobiFone đạt 40.800 tỉ đồng và VinaPhone đạt 25.579 tỉ đồng; MobiFone có lợi nhuận khoảng 6.600 tỉ đồng trên tổng lợi nhuận của VNPT.
Theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, tại Việt Nam 3 nhà mạng MobiFone, VinaPhone, Viettel chiếm đến 97% số lượng thuê bao. Hiện các gói cước 3G không giới hạn được sử dụng nhiều nhất.
Như vậy, theo tính toán chỉ cần khoảng 1/2 trong tổng số thuê bao 3G tại Việt Nam sử dụng các dịch vụ 3G không giới hạn thì việc tăng cước 20% lần này sẽ tiếp tục mang lại hàng chục tỉ đồng mỗi tháng cho các nhà mạng.
Tăng từ 20%-40%
Từ ngày 16-10, tùy theo gói cước khác nhau sẽ có mức tăng từ 20%-40%.
Theo bảng giá cước mới được Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) công bố, khách hàng sử dụng dịch vụ 3G trên điện thoại di động, gói MIMAX sẽ phải trả 70.000 đồng/tháng thuê bao với lưu lượng miễn phí là 600MB, trước đó là 50.000 đồng/tháng, lưu lượng 500MB.
Như thế mức tăng vào khoảng 30%. Gói MIU của Mobifone cũng tăng từ 50.000 đồng lên 70.000 đồng trong khi lưu lượng miễn phí không đổi (tăng 40%). Đây đều là những gói cước có lưu lượng vừa, được sử dụng khá phổ biến.
Nhiều gói cước 3G khác cho dịch vụ di động cũng tăng giá đợt này như gói Dmax, gói Mimax cho học sinh, sinh viên của Viettel, gói M100 của Mobifone, các gói MAX và MAXS của Vinaphone với mức tăng từ 20-30%.
Giá cước tăng nhưng mức độ hài lòng dịch vụ 3G giảm. Theo kết quả cuộc khảo sát mức độ hài lòng về dịch vụ 3G tại Hà Nội, TP HCM và Đà Nẵng được Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen công bố vào tháng 5-2013, chỉ số hài lòng về dịch vụ 3G trong năm 2012 giảm xuống 64 trên thang điểm 100 (2011 là 71/100).
Báo cáo này cũng chỉ ra rằng người dùng hài lòng về độ rộng phủ sóng nhưng chưa hài lòng về tốc độ 3G.